Account Manager – vaga


Eventbrite oferece a venda de ingressos e inscrições a mais de dois milhões de eventos experiências ao vivo cada ano, alojando a maior seleção de eventos do mundo. Construímos a tecnologia que permite que qualquer pessoa crie, compartilhe, encontre e participe de todo tipo de eventos. Festivais musicais, maratonas, conferências, hackatones, concursos de violão ao vivo, reuniões políticas, eventos de caridade, competições de videogames – o que você imaginar é possível.
A EQUIPE

A equipe de Account Management desenvolve e mantém as relações com os clientes, através do suporte e compromisso ao longo da jornada dos nossos clientes. Na Eventbrite, acreditamos que tecnologia combinada com uma cultura focada no cliente são elementos fundamentais para construir um negócio de sucesso e gerar experiências ao usuário de nível mundial. O nosso dedicado Account Managemer trabalha com os nossos maiores clientes para garantir que estão aproveitando plenamente a nossa plataforma e tem o conhecimento, a formação e o apoio que precisam para superar os seus objetivos. A equipe trabalha em conjunto para criar experiências excepcionais aos nossos usuários, e garantir uma relação duradoura com os nossos clientes.
O DESAFIO
Na Eventbrite estamos construindo produtos inovadores e um novo enfoque para se destacar em uma indústria competitiva e com interesses variados. A medida que a união entre a Eventbrite e os nossos clientes mais importantes cresce, os account managers devem ser defensores incansáveis dos clientes, solucionadores de problemas, e também devem ser gestores habilidosos com o fim de garantir que estamos entregando experiências incríveis para os nossos clientes e conduzir o sucesso duradouro dessa relação.
A FUNÇÃO
Como Account Manager, você terá que trabalhar com um grupo diverso de clientes para impulsionar uma profunda compreensão das metas do seu negócio e fazer com que eles utilizem nossa plataforma de uma maneira que garanta o seu sucesso. Também trabalhará para garantir que estamos entregando as melhores soluções e estratégias para os nossos clientes, dando-lhes os conhecimentos, as ferramentas e a capacitação que precisam para alcançar o sucesso.

VOCÊ VAI :

  • Gerenciar ótimas experiências para os nossos clientes com ênfase na execucao do planejamento estratégico que temos para cada cliente
  • Construir e manter relações com os clientes valiosos e garantir a sua retenção.
  • Aproveitar o conhecimento da plataforma Eventbrite e melhores práticas da indústria para proporcionar um excelente atendimento.
  • Trabalhar em conjunto com as nossas equipes de Field Operations, Marketing,  e Atendimento ao Cliente para resolver as necessidades dos organizadores no seu evento.
  • Gerenciar toda renovação, contrato de renegociação, e as oportunidades de vendas adicionais para os clientes.
  • Ajudar ativamente a contar a história da Eventbrite através do compartilhamento de estudos de casos, histórias do sucesso dos nossos clientes e outros materiais de marketing.

HABILIDADES

  • 2+ anos de experiência com relacionamento com clientes / função de account manager.
  • Experiência na gestão de relações com os clientes e renovações com um produto SaaS.
  • Capacidade comprovada na retenção de clientes e o incentivo no compromisso com clientes significativos.Fortes habilidades e capacidades de organização com uma excelente gestão de múltiplos projetos de alta prioridade ao mesmo tempo e com sucesso.
  • Excelentes habilidades de comunicação (verbal e escrita), uma extrema atenção aos detalhes, e uma ótima atitude de resolução de problemas.
  • Paixão por construir relações com os clientes e gerenciar o impacto financeiro que os clientes fazem à organização geral.Um pensamento analítico e focado em resultados, junto com um espírito criativo e de make-it-happen
  • Experiência no uso de software de CRM (Salesforce), Microsoft Office Suite (Word, PowerPoint, Excel) e dos aplicativos de Google (Analytics, Documentos, slides)
  • Fortes habilidades interpessoais, e experiências na solução dos problemas dos clientes.
  • Formação universitária.
Eventbrite oferece a venda de ingressos e inscrições a mais de dois milhões de eventos cada ano. Construímos a tecnologia que permite que qualquer pessoa crie, compartilhe, encontre e participe de todo tipo de eventos. Festivais musicais, maratonas, conferências, hackatons, concursos de violão ao vivo, reuniões políticas, eventos de caridade, competições de videogames – o que você imaginar é possível.

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