O poder e a influência do relacionamento para a geração de negócios e a manutenção da reputação com os clientes

O bom relacionamento com clientes é o resultado de uma somatória de fatores positivos: atendimento prestativo, serviços eficientes e uma política de valorização de clientes dentro do negócio. Quando estes fatores andam em linha, e com padrões definidos de qualidade, tem-se com os clientes o sentimento de satisfação e reconhecimento, que pode derivar para a reputação – a certeza dos clientes sobre a qualidade da empresa, ou seja, a confiança. E clientes que confiam tornam-se grandes geradores de

Iniciada a construção do Centro de Convenções do Amazonas

Manaus terá em breve um novo Centro de Convenções. A ação é do Governo do Amazonas por intermédio do Órgão Oficial de Turismo – Amazonastur. A obra teve início nesta terça-feira (02/06), com a terraplanagem do local. O Centro de Convenções do Amazonas será construído numa área de 25.75 mil metros quadrados, na esquina da Constantino Nery e Pedro Teixeira, onde funciona o estacionamento do Estádio Vivaldo Lima.

Sucesso do Twitter surpreende criadores –

Avessos a badalações, Biz Stone e Evan Williams relembram trajetória do microblog que, em fevereiro, cresceu a uma taxa de 1.382%

“Ninguém sabe como somos fisicamente”, disse Biz Stone, ex-aluno universitário de 35 anos que abandonou o curso antes de sua conclusão, que se veste como um garoto de colégio, incluindo uma velha camiseta preta, uma calça jeans e um par de tênis de cano longo, e que é um dos três cofundadores do Twitter. “Por isso ninguém nos trata como celebridades.”

Professores da Anhembi Morumbi lançam livro sobre Hospitalidade

Nesta quinta-feira (4), a partir das 19h, na Livraria da Vila, da Alameda Lorena, 1731 será lançado o livro  Hospitalidade: Um Relacionamento Global de Conhecimentos e Atitudes, da LCTE Editora. Organizado pelas professoras Roberta Sogayar e Silvana Furtado, a obra reúne pensamentos e pesquisas de 17 diferentes docentes da área de Hospitalidade. Os textos diversificados convergem para a internacionalização do tema, colaborando de forma única e inédita no cenário cultural, acadêmico e corporativo.

50 anos de feiras…

Amanhã, 04 de junho meu Pai faz niver. Normal se não fosse o fato dele estar completando tambem 50 anos de atividade em Feiras. Diretor do Salão do Automóvel, do Salão da Criança, foi responsável entre outros feitos pela primeira feira no Anhembi. 

Bom, como podem ver, foi responsável por eu seguir esta profissão.

Pai, parabéns! Te amo! 

Microlins lança curso de Atendimento ao Turista

Para atender a um dos setores que mais cresce no Brasil, a Microlins, empresa de cursosprofissionalizantes, lançou o curso de Atendimento ao Turista. De acordo com Júlio Rizati, coordenador da área de turismo da Microlins, o curso foi criado observando as realidades do mercado e com o objetivo de focar as diferenças existentes entre cliente e turista. Segundo o coordenador, o turismo brasileiro está em plena expansão, 

Caixa Econômica investirá R$ 27,5 milhões em cultura em 2010

A Caixa Econômica Federal anuncia na próxima quinta-feira (04.06) um pacote com três editais para 2010: um de Ocupação dos Espaços Culturais da Caixa, outro de Apoio ao Artesanato Brasileiro e um terceiro sobre Festivais de Teatro e Dança . No total, a instituição disponibilizará R$ 27,5 milhões para investimento cultural.

Automobilismo é o novo aliado na promoção do turismo no Brasil

Aliar o turismo e a paixão pelo automobilismo para promover o Brasil no mercado norte-americano. Foi com esse objetivo que o Ministério do Turismo, por meio da Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo) e em parceria com a Apex Brasil (Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos), convidou operadores norte-americanos para as 500 Milhas de Indianápolis, nos EUA.

Feira de Artesanato vai reunir expositores de 30 países e 20 estados

Tem início na próxima sexta-feira (5) a 1ª Feira Nacional e Internacional de Artesanato, que vai reunir expositores de 30 países e 20 estados brasileiros até o dia 14 no pavilhão azul do Parque Internacional de Exposições Francisco Feio Ribeiro.